FAQ

Qui troverai le risposte alle domande più frequenti e informazioni importanti sui nostri jeans e sull'elaborazione degli ordini. Se la tua domanda non trova risposta quinon esitare a contattarci.

ORDINE

• Come ordino i miei jeans?

  È semplice! Con il nostro configuratore di jeans (Donna / Uomo) puoi disegnare i tuoi jeans secondo i tuoi desideri e le tue necessità e noi poi realizzeremo questi jeans per te, esattamente secondo le tue misure. Per le misure hai 3 opzioni diverse, o ci dai le tue misure del corpo o le misure dei tuoi jeans preferiti, usando la nostra tabella delle misure dei jeans appositamente sviluppata per Massjeans. Oppure ci mandi i tuoi jeans preferiti per posta e noi li misuriamo per te (costo aggiuntivo di EUR 20.-). Ti rispediremo quindi i tuoi jeans in un pacchetto insieme ai nuovi jeans.
  
  

• Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei jeans su misura?

  Il tempo di consegna normale per i nostri jeans su misura è di 4-5 settimane. Produzioni/consegne espresse sono possibili in qualsiasi momento con un costo aggiuntivo. Per maggiori informazionisulla eoncsegna e spedizione, clicca qui..
  
  

• Quanto costa la spedizione?

  Le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine. Per un valore dell'ordine inferiore a 300 €, le spese di spedizione forfettarie sono di 20 €. Spediamo tutti i prodotti tramite DHL.

  A partire da un valore dell'ordine di 300 € riceverai i nostri prodotti senza spese di spedizione. I nostri prezzi sono per i clienti dall'Italia compresi tutti i dazi doganali e le tasse, non ci sono ulteriori costi aggiunti.
  
  

• Spedite in tutto ilmondo?

  Sì, spediamo i nostri jeans in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulle nostre opzioni di spedizione qui Scoprite qui maggiori informazioni in merito alle nostre condizioni di spedizione.

MISURAZIONE

• Posso davvero misurare me stesso o i miei jeans?

  Sì, questo è possibile senza problemi. Le nostre istruzioni passo dopo passo con foto e video sono progettate in modo che tu possa misurare te stesso o i tuoi jeans in circa 10-15 minuti. Tutte le tue misure saranno poi controllate da noi dopo aver ricevuto il tuo ordine. Se una misura non è del tutto plausibile, ti contatteremo immediatamente..

• Posso anche mandarvi i miei jeans per prendere le misure?

  Sì, molto volentieri, ma prima ordina i jeans che vuoi nel nostro configuratore (Donna / Uomo) e poi vai su "Scegli le tue misure" sull'opzione "Misuriamo i tuoi jeans". Poi segui il processo di pagamento e inviaci i tuoi jeans o pantaloni al seguente indirizzo:
  
  Creative-M GmbH
  Birkenweg 45
  3123 Belp
  Svizzera
   

• Le mie misure saranno salvate per ulteriori ordini o devo misurarmi di nuovo?

  Le tue misure, così come le misure esatte di fabbricazione (modello) dei tuoi jeans sono conservate da noi. Questo significa che devi determinare le tue misure solo una volta e poi puoi ordinare altri jeans toccando su un pulsante. Se vuoi ottimizzare le tue misure, puoi farlo dopo aver configurato i tuoi jeans. Basta selezionare la voce "Ho già ricevuto un paio di jeans e vorrei ottimizzarli" e dirci le modifiche che vorresti fare. Puoi anche inviarci un'e-mail a tal fine a: info@massjeans-online.ch
  
  Non trasmettiamo le tue misure e i tuoi dati a terzi in nessun momento. Questa è una cosa ovvia per noi!
   

GARANZIA DI SODDISFAZIONE

• Cosa succede se le misure non vanno bene?

  Vogliamo che ti piaccia il tuo jeans su misura, quindi faremo tutto il possibile per consegnarti il jeans perfetto per te. Se tu stai bene, anche noi stiamo bene.
  
  Se qualcosa non si adatta come vorresti, mandaci un'email con alcuni dettagli su ciò che esattamente non va bene. Per favore, mandaci anche qualche foto di te con i jeans indossati. Preferibilmente una volta sul davanti, di lato e dietro. Sulla base delle tue informazioni e delle foto, possiamo quindi analizzare esattamente perché i jeans non ti vanno bene e come possono essere ottimizzati.
  
  Se abbiamo commesso l'errore e i jeans possono essere modificati da un sarto, pagheremo tutti i costi di modifica. Se i jeans non possono essere modificati, faremo immediatamente un nuovo paio di jeans per te gratuitamente. Se ci hai inviato le misure sbagliate e i jeans possono essere modificati da un sarto, ti preghiamo di farli modificare di conseguenza. Ti addebiteremo quindi i costi di modifica pagati per un nuovo ordine. Se non è possibile un cambiamento, ti offriamo un nuovo prodotto ad un prezzo preferenziale del 25% del prezzo originale.
    

PRODUZIONE

• Dove vengono prodotti i Jeans su Misura?

  Come quasi tutti i produttori di abbigliamento al giorno d'oggi, anche noi produciamo i nostri jeans su misura in Asia. Facciamp produrre i jeans su misura a Saigon (Vietnam), in condizioni professionali, eque e pulite. Con noi non c'è lavoro minorile! I salari dei nostri sarti esperti sono superiori alla media nazionale e del settore. I tessuti, o denim, li otteniamo da produttori rispettabili provenienti da USA, Italia, Giappone e Vietnam.

VARIE

• A quanti gradi devo lavare i miei jeans su misura?

  La maggior parte dei nostri jeans (tranne il denim grezzo) sono fatti con denim prelavati (sciacquati). È meglio girare l'esterno all'interno ("inside out"), chiudere i bottoni e la cerniera e lavare i jeans a 30-40°C con detersivo in polvere con poca/nessuna candeggina, il detersivo liquido è meglio (niente ammorbidente!). Dopo il lavaggio, togliere immediatamente i jeans dalla macchina. Prima di appenderli (l'asciugatrice/tumbler non è raccomandata!) tirarli in lunghezza/forma. Stirare un paio di jeans non è generalmente necessario, poiché il tessuto denim si liscia immediatamente quando è esposto al calore del corpo. Chi tuttavia non vuole fare a meno del ferro da stiro, dovrebbe girare i jeans al contrario..
  
  I jeans su misura con Denim con Raw/Dry li riceverete a casa non lavati. Mettiamo i jeans in un bagno d'acqua solo per un breve periodo dopo la produzione, in modo che i residui di fabbricazione vadano via. Indossate i vostri jeans asciutti il più spesso possibile prima di lavarli! Dopo un po', il denim si modella a chi lo indossa, come una seconda pelle. La maggior parte delle persone indossa i jeans asciutti per più di 6 mesi prima di lavarli per la prima volta. Se lavate un paio di jeans in denim raw subito dopo averli comprati e senza indossarli, rimarranno più scuri per molto più tempo e non svilupperanno un "look usato". Anche la decolorazione dovrebbe terminare dopo 2 lavaggi al massimo e questo riduce notevolmente la possibilità di ottenere forti contrasti quando li si indossa.

  Il denim secco è pura passione! La vostra vita quotidiana dà forma ai jeans, dà loro il proprio carattere, li forma e li plasma. L'obiettivo è di indossare i pantaloni per circa un anno il più spesso possibile senza lavarli. Alcune parti dei pantaloni (ad esempio le ginocchia, le tasche posteriori, ecc.) sono soggette a un'usura particolarmente pesante, e questo è completamente diverso per ogni persona. In questi punti il denim si rompe e scolora più tardi durante il lavaggio. Questo crea poi il classico look usato molto individuale.

  Il primo pensiero delle persone che hanno a che fare con il denim raw per la prima volta di solito è che deve essere poco igienico non lavare i jeans per così tanto tempo. Tuttavia, possiamo assicurarvi che il denim raw è un tessuto a trama molto fitta che difficilmente può assorbire lo sporco. Tuttavia, se dovesse accadere un incidente, si raccomanda il lavaggio a secco. Attenzione alle macchie! Non strofinare mai le macchie una per una, altrimenti si otterranno macchie sbiadite. Se avete la sensazione che alcuni odori si siano depositati, mettete semplicemente i jeans nel congelatore per qualche ora o lasciateli arieggiare durante la notte. Anche i deodoranti per tessuti e una successiva cura di aria fresca fanno miracoli!

  Prima del primo lavaggio, immergere i jeans asciutti in acqua fredda per circa 30 minuti e poi metterli bagnati in lavatrice. È meglio lavarli a 30 °C.